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Les enjeux de l'onboarding premium
- Pourquoi les 90 premiers jours déterminent la fidélisation
- Les attentes spécifiques d'une clientèle premium
- Benchmark des meilleures pratiques sectorielles
Concevez un parcours d'intégration client haut de gamme, éliminez les points de friction et créez une expérience mémorable dès les premiers contacts. Une journée pour faire des 90 premiers jours un levier de fidélisation.
L'essentiel de la formation en un coup d'œil.
Présentiel ou distanciel, selon votre préférence. Le tarif jour reste identique quel que soit le format ; seuls les frais de déplacement s'appliquent en présentiel hors Île-de-France.
2 à 4 semaines à compter de la validation du devis, selon disponibilité des équipes.
Formation dispensée dans les locaux du client. Toute demande d'adaptation pédagogique (rythme, supports) est étudiée au moment de l'inscription — nous contacter au 06 25 67 77 78.
Évaluation à chaud en fin de session + point de suivi à J+30 sur demande, pour mesurer le transfert des compétences en situation réelle.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Quatre parties complémentaires, des enjeux de l'onboarding à l'amélioration continue.