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Les fondamentaux de l'accueil
- L'accueil comme reflet de l'image de l'entreprise
- Les attentes des visiteurs et clients
- Les règles d'or de l'accueil professionnel
Faites de chaque premier contact une expérience mémorable. Une journée pour maîtriser les codes de l'accueil physique et téléphonique et véhiculer une image positive et professionnelle de votre organisation.
L'essentiel de la formation en un coup d'œil.
Présentiel ou distanciel, selon votre préférence. Le tarif jour reste identique quel que soit le format ; seuls les frais de déplacement s'appliquent en présentiel hors Île-de-France.
2 à 4 semaines à compter de la validation du devis, selon disponibilité des équipes.
Formation dispensée dans les locaux du client. Toute demande d'adaptation pédagogique (rythme, supports) est étudiée au moment de l'inscription — nous contacter au 06 25 67 77 78.
Évaluation à chaud en fin de session + point de suivi à J+30 sur demande, pour mesurer le transfert des compétences en situation réelle.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Quatre parties complémentaires, des fondamentaux à la mise en pratique.